PERGUNTAS FREQUENTES

1. Informações sobre a entrega.

Efetuamos a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. Caso o condomínio autorize, a entrega poderá ser feita na própria casa do cliente ou portaria do seu prédio. Em todos os casos, a entrega diretamente no apartamento não é permitida.

2. Entregam para todo o Brasil?

Despachamos para todo o território nacional.

3. Vocês trocam os produtos com defeito?

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o cliente deverá entrar em contato via e-mail: contato@termovid.com.br ou no telefone (11) 2675-0445.

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Ficamos à disposição para atendê-los em quaisquer canais de comunicação (WhatsApp, telefone, e-mail, Facebook, Instagram)

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